常见问题 ​

我怎么获得V币？ ​

• 每个免费用户每月可获赠 50V 币进行自由创作。
• 每月初，免费用户 V 币余额不足 50V 会自动刷新至 50V，超过 50V则不会刷新。
• 用户可以通过购买月卡或年卡获赠大量 V 币，解锁 VIP 功能。
• 用户也可以通过邀请好友获得 V 币奖励。

我购买了月卡版，可以再购买年卡版吗? ​

• 可以。购买月卡后，可以继续购买年卡，其中，月卡剩余 VIP 时间将会自动升级为年卡时间， V 币也将累加。
• 购买月卡后，再续费月卡或年卡，时间与赠送 V 币也将即时到账。

购买后订单哪里显示? ​

• 购买后，购买成功页面会拥有一份订单记录，点击即可查看。
• 用户主页-支付计划-订单记录，也可以自行查看订单详情。

月/年卡到期后 V 币还能使用吗？ ​

• 可以。V 币是用户购买月/年卡赠送的消耗品，到期后用户只是无法使用付费功能，V 币可以照常使用，不会过期。
• 月/年卡用户上传视频时选择默认 FBX 格式制作，月/年卡到期后文件可以继续下载。
• 月/年卡用户上传视频时选择付费格式，月/年卡到期后无法下载。比如：你在月/年卡期限内选择了 Mixamo 格式制作，AI 只会制作 Mixamo 文件，服务器上也只存有 Mixamo 格式文件，月/年卡过期后不能下载 Mixamo，同时由于服务器上没有其他格式文件，所以无法提供其他格式下载。

购买后，我有支付方面的疑惑应该找谁解决? ​

• 方法一：请写邮件告知我们，我们收到邮件后会尽快联系您解决问题。
• 方法二：加入官方 QQ群和企业微信群反馈问题，管理员会及时为您解决问题。

千面视频动捕如何保护用户隐私？ ​

• 千面视频动捕团队不会私自查看用户上传视频，不会侵犯用户隐私。
• 其他用户无法查看你上传的视频，请放心使用。
• 用户在使用中遇到问题，千面视频动捕团队会在征得用户同意情况下，相用户索要问题视频 ID 查看相关程序日志，并协助用户解决问题。

验证码是什么？ ​

• 用户注册时，千面视频动捕团队会向用户注册邮箱发送一封 4 位数的验证码进行邮箱验证，目的是为了保护账号安全和用户隐私。